Chính sách thanh toán

Website goldenrobustashop.vn do CÔNG TY TNHH MTV SK CONNECT vận hành. Khách hàng có thể chọn một trong các hình thức thanh toán dưới đây khi đặt hàng.

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

• COD áp dụng cho đơn hàng từ 50.000đ trở lên. Đơn hàng dưới 50.000đ vui lòng thanh toán qua ví Momo hoặc chuyển khoản.
• Sau khi đặt hàng, khách hàng nhập mã OTP gửi về số điện thoại để xác nhận đơn. Đơn chưa xác nhận OTP sẽ không được giao.
• Số tiền cần thanh toán là tổng tiền ghi trên email/tin nhắn xác nhận đơn hàng và phiếu giao hàng, đã bao gồm phí vận chuyển (nếu có). Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khác cho nhân viên giao hàng.
• Khi nhận hàng, khách hàng được kiểm tra bên ngoài kiện hàng, số lượng sản phẩm, tình trạng bao bì và hạn sử dụng in trên vỏ hộp. Khách hàng không được mở hộp sản phẩm trước khi thanh toán.
• Nếu sản phẩm không đúng đơn đặt, thiếu số lượng hoặc bao bì bị móp, rách, ướt, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán.

2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản của công ty:

• Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH MTV SK CONNECT
• Số tài khoản: 03101010417251
• Ngân hàng: MSB (Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam), Chi nhánh Đống Đa
• Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] [Số điện thoại đặt hàng], viết không dấu. Ví dụ: GN10234 0901234567

Lưu ý:

• Vui lòng hoàn tất chuyển khoản trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Quá thời hạn trên, đơn hàng sẽ tự động hủy.
• Đơn hàng được xử lý sau khi Golden Robusta xác nhận đã nhận đủ tiền. Khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email.
• Nếu chuyển thiếu tiền, ghi sai nội dung, hoặc đã chuyển khoản mà chưa nhận được xác nhận, vui lòng gửi ảnh chụp giao dịch về [email protected] hoặc gọi hotline 0384 911 128 để được hỗ trợ.
• Golden Robusta chỉ nhận thanh toán qua tài khoản công ty nêu trên. Chúng tôi không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, vui lòng báo ngay cho chúng tôi.

3. Thanh toán qua ví điện tử Momo

• Khách hàng chọn "Ví Momo" ở bước thanh toán, sau đó xác nhận giao dịch trên ứng dụng Momo.
• Đơn hàng được xác nhận ngay khi giao dịch thành công.

4. Hoàn tiền

Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán trước bị hủy hoặc đủ điều kiện đổi trả theo Chính sách đổi trả, Golden Robusta hoàn tiền trong vòng 7-14 ngày làm việc:

• Đơn chuyển khoản: hoàn về tài khoản ngân hàng khách hàng cung cấp.
• Đơn thanh toán Momo: hoàn về ví Momo đã thanh toán.

5. Hóa đơn VAT

Khách hàng cần xuất hóa đơn VAT vui lòng điền thông tin công ty (tên, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) ở bước đặt hàng hoặc gửi về [email protected] trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng. Hóa đơn điện tử được gửi qua email.

6. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Hotline: 0384 911 128
Email: [email protected]
Thời gian hỗ trợ: 9h00 – 18h00, thứ Hai đến thứ Sáu.